Dernière mise à jour : July 4, 2026
Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site web, des applications mobiles et des services de réservation de Taxi. En effectuant une réservation ou en créant un compte, vous acceptez ces Conditions.
1. Notre service
Nous fournissons des services de taxi réservés à l'avance, de transfert aéroport, d'excursion et de chauffeur, assurés par des conducteurs professionnels agréés. Les prix affichés avant confirmation sont fixes pour le trajet décrit : pas de tarification dynamique ni de frais cachés.
2. Réservations et comptes
Vous devez fournir des informations exactes de prise en charge, de dépose, de date, d'heure et de contact. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Nous pouvons refuser ou annuler une réservation qui semble frauduleuse ou dangereuse.
3. Prix et paiement
Le prix confirmé à la réservation couvre le trajet décrit, les bagages standards et les taxes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modification importante d'itinéraire, d'arrêts additionnels, d'attente excessive ou de salissure du véhicule ; ils sont toujours communiqués. Le paiement s'effectue en espèces auprès du chauffeur ou en ligne par carte ou autre méthode acceptée, via des prestataires tiers sécurisés.
4. Prises en charge aéroport et temps d'attente
Pour les prises en charge à l'aéroport, nous suivons votre vol et ajustons l'heure de prise en charge à l'arrivée réelle, sans frais. Une période d'attente gratuite s'applique après l'atterrissage (et après l'heure prévue pour les autres prises en charge) ; au-delà, des frais d'attente raisonnables peuvent s'appliquer.
5. Annulations et modifications
Vous pouvez modifier ou annuler une réservation sans frais jusqu'au délai indiqué dans notre Politique de remboursement. Les annulations tardives et les non-présentations peuvent être facturées comme décrit. Nous pouvons annuler pour des raisons de sécurité, de force majeure ou d'indisponibilité du chauffeur ; vous recevez alors un remboursement intégral ou une nouvelle réservation gratuite.
6. Votre conduite
Les passagers doivent se comporter avec respect, porter la ceinture et ne pas fumer, consommer d'alcool ni transporter d'objets illégaux dans le véhicule. Le chauffeur peut mettre fin à la course, sans remboursement, si un comportement met en danger la sécurité. Vous êtes responsable des dommages que vous causez au véhicule.
7. Notre responsabilité
Les courses sont couvertes par l'assurance professionnelle exigée des opérateurs agréés. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable (trafic, météo, routes fermées, force majeure), ni des vols ou correspondances manqués lorsque le temps de trajet réservé était insuffisant ; nous recommandons toujours de prévoir une marge de sécurité. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en droit.
8. Propriété intellectuelle
Le site, les applications, la marque, les logos et les contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent notre propriété ou celle de nos concédants. Vous ne pouvez pas les copier ni les réutiliser sans autorisation écrite.
9. Droit applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par le droit de la République de Maurice. Nous cherchons d'abord à résoudre tout litige à l'amiable ; à défaut, les tribunaux de Maurice sont compétents, sans préjudice des protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence.
10. Objets trouvés
Vérifiez le véhicule avant de partir. En cas d'oubli, contactez-nous au plus vite avec votre référence de réservation : les chauffeurs remettent les objets trouvés à notre équipe et nous organisons leur restitution ou leur retrait. Des frais de livraison raisonnables peuvent s'appliquer pour un retour à longue distance.
11. Promotions et bons
Les codes promotionnels et bons ont leurs propres conditions (dates de validité, trajets éligibles, usage unique) indiquées lors de leur émission. Ils n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas cumulables sauf mention contraire et peuvent être retirés en cas d'abus ou de fraude.
12. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter l'évolution de nos Services ou de la loi. La date ci-dessus indique la dernière version ; les changements importants sont annoncés sur cette page et s'appliquent aux réservations effectuées après leur entrée en vigueur. Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.
13. Réclamations
Si quelque chose ne répond pas à vos attentes, contactez-nous d'abord avec votre référence de réservation : les réclamations sont accusées réception sous un jour ouvré et instruites au regard du dossier de trajet, avec une réponse de fond normalement sous sept jours. Si vous restez insatisfait, vous pouvez saisir les autorités mauriciennes compétentes de protection des consommateurs ; rien dans ces Conditions ne limite vos droits légaux.
14. Contact
Des questions sur ces Conditions ? Écrivez à mokabbltd@gmail.com — nous serons ravis de vous aider.